알리익스프레스 반품 및 환불 바로 하기

알리익스프레스 도입으로 간편하고 빠르게 중국 해외배송을 받을 수 있게 되면서 그 사용자도 상당한 상황입니다.

알리익스프레스를 이용하다보면 간혹 반품과 환불을 받아야할 경우가 발생하곤하는데, 국내 쇼핑몰과는 쌀짝 다른 반품, 환불 절차라 모르면 환불을 놓치실수 있으니, 지금 한번 확인으로 앞으로 쉽게 이용하시기 바랍니다.

 

알리익스프레스 반품/환불 신청 방법

알리익스프레스 반품 절차

 

 

알리익스프레스의 반품은 보통 판매자가 상품을 발송한 후 8일부터 수령 확인 후 15일까지 반품/환불이 가능합니다.

 

1. 먼저 알리익스프레스 앱 또는 사이트에 접속해서 로그인을 진행해 주세요.

 

2. 알리익스프레스 내 계정에서 환불 및 반품을 클릭해주세요.

 

 

3. 반품/환불을 원하는 구매 목록을 선택 해주세요. 

  반품 및 환불 이유에 대해 선택해줍니다.

 

4. 반품/활불 요청을 선택하고 반품/환불 사유에 해당하는 근거자료를 사진과 증빙내용으로 첨부해주고 환불 수단을 입력합니다.

 

 

5. 알리익스프레스에 반품요청을 신청한 내용은 내용을 검토 후 알리익스프레스에서 피드백 안내를 해줍니다.

반품 진행이 결정되었다면 안내 문구에 맞게 반품 라벨을 인쇄 하거나 부여받은 번호를 반송물품에 적어주시고, 기다리면 택배사에서 수거를 해갑니다.

 

알리익스프레스 환불 절차

반품신청 물품의 환불은 알리익스프레스에서 반품 물품을 수령 검토하면 환불이 진행되는데, 최근에는 물건이 중국까지 들어가지 않고 국내에서 수거 확인 되면 환불이 진행됩니다.

환불은 처음 결제했던 수단으로 진행되며  결제수단에 따라 환불 소요기간이 조금씩 다를 수 있습니다.

 

신용/체크카드의 경우 영업일 기준1~10일 이내 카드사 승인 취사가 진행되며 금융기관 정책에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.

계좌이체의 경우 영업일 기준 1~10이내 등록된 계좌로 환불되며 또한 금융기관 정책에 따라 다소 늦어질 수 있습니다

만약 은행 송금으로 주문 결제를 했다면 Alipay 계정으로  환불이 이루어지는데 이경우 알리페이를 은행 계좌로 이체하는 절차가 필요한데, 알리 페이를 내 계좌로 이체하는 상세 방법은 아래에서 자세히 확인 하실 수 있습니다. 

 

 

 

 

알리익스프레스 환불시 주의사항

• 150달러 초과 상품의 반품 완료 후 관세 환급은

관세청 홈페이지를 통해 직접 관세를 납부한 경우, 상품 환불 완료 후 AliExpress 고객 서비스(계정-고객센터-온라인 서비스/전화 상담)에 별도 연락해서 세관에 이미 납부한 관세 금액이 표시된 관련 증빙을 제출해주시면, 확인 후 세금 환급을  받으실 수 있습니다.

 

만약  알리익스프레스에서 상품 결제 시 상품 금액과 함께 직접 관세를 납부했던 경우, 반품이 완료되면 주문 금액과 함께 세금이 환급됩니다.

 

• 환불금액이 적게 들어오는 경우는 두가지의 경우로 나뉠 수 있습니다. 알리익스프레스가 자금을 이체한 후 은행에서 수수료를 부과하는 경우, 그리고 결제 금액과 비교해 환율이 변경된 경우입니다.

처음해보면 살짝 헷갈릴수 있지만, 따라해보면 어렵지 않은 알리익스프레스 반품 및 환불 차근차근 따라서 진행해서 손해없이 안전 쇼핑하시기 바랍니다.